Supervisão de campanhas
ONFIRST-TECH Discador / Supervisão de campanhas
Selecione uma campanha para acompanhar os operadores em tempo real.
Operadores
0
Falando
0
Chamada Entrante
0
Chamada Sainte
0
Em Pausa
0
Classificando
0
Ocioso
0
Indisponível
| Nome | Status | Número Origem/Destino | Tempo | Tempo Falando | Tempo Médio | Tempo Logado | Nota Média |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nenhum operador logado. | |||||||
Chamadas ao vivo
—
| Número | Nome | Estado | Operador | Tempo |
|---|---|---|---|---|
| Nenhuma campanha rodando. | ||||
Campanhas
ONFIRST-TECH Discador / Campanhas
| Nome | Status | Operadores Ativo/Atribuído | Conversão | CPC | Quant.de chamadas (Hoje) | Em Andamento | Nota Média | Saídas | Ações |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nenhuma campanha encontrada. | |||||||||
Campanhas
ONFIRST-TECH Discador / Campanhas / Inserção
Informações da campanha
Tipo de Campanha
Selecione o tipo de campanha
O tipo de Campanha definirá sua forma de funcionamento
Ativa Padrão
A campanha ativa realiza ligações para os números do mailing
Ativa Preview
O operador visualiza as informações da ocorrência antes de ligar para o destino.
Receptiva
A campanha recebe ligações e grava os números no Mailing
Callback
A campanha recebe ligações, toca áudio, grava na ocorrência, e após isso retorna a chamada.
SMS
Campanha realiza envio de SMS com base nos mailings informados.
Funcionamento da Campanha
Considerar chamadas encerradas antes do operador como "Sem Classificação":
Gerar Protocolo de Atendimento?
Análise de Chamada
Selecione o tipo de análise que será aplicada na chamada.
Período de funcionamento
Horário de funcionamento *
Selecione os dias da semana e o horário.
Dias da semana
Horário Inicial
Horário Final
Dom
Seg
Ter
Qua
Qui
Sex
Sáb
Modo de discagem
Sequencial
Disca para a primeira coluna depois para a segunda, e assim sucessivamente.
Discagem
Classificador (Detecção de Máquina)
Selecione o tipo de configuração do Classificador:
Desabilitado
Desabilita o Classificador
Classificar pré-atendimento
Classifica chamadas no pré-atendimento
Classificar pré e pós-atendimento
Otimizado 2 palavras
Classificar pré e pós-atendimento
Otimizado 1 palavra
Customizado
Customizar configurações
Classificação no pré e pós - atendimento
A classificação no pré-atendimento das chamadas é automática
Habilitar duração mínima em chamadas identificadas como máquina?
Continuar chamada quando o AMD identificar Caixa Postal da Apple?
Fila
Habilitar anúncio de Fila para o Atendente
URA Inteligente
URA Principal
Aviso! Os números para discagem serão inseridos na aba Contatos após criar a campanha.
Bloqueio de números
Habilita bloqueio de números?
Higienização de Mailing
Habilita Higienização dos mailings?
Integrações
Habilita Integração:
Agendamento
ONFIRST-TECH Discador / Agendamento
Recurso não autorizado
Este recurso não está disponível na sua conta. Para liberar o acesso, entre em contato com o suporte.
Suporte: 27 99621-7816
Arquivos de Áudio
ONFIRST-TECH Discador / Arquivos de Áudio
Formatos: MP3, WAV, M4A, OGG. Limite de 10 áudios. Os áudios podem ser usados nas campanhas com URA.
Carregando...
Números bloqueados
ONFIRST-TECH Discador / Blocklist
Recurso não autorizado
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Suporte: 27 99621-7816
Classificações e Renitência
ONFIRST-TECH Discador / Classificações e Renitência
Recurso não autorizado
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Suporte: 27 99621-7816
Pessoas / Ramais
ONFIRST-TECH Discador / Ramais do cliente
| Ramal | Nome | CallerID | Online |
|---|---|---|---|
| Carregando... | |||
Histórico de chamadas
ONFIRST-TECH Discador / Histórico
0
Atendido
0
Caixa postal
0
Abandonado
0
Não atendeu
| Hora | Número | Nome | Resultado | Operador | Duração | Nota |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Selecione uma campanha. | ||||||
Campanhas
ONFIRST-TECH Discador / Campanhas / — / Mailings / Inserção
Mailing: —
- O arquivo a ser enviado deve estar em um dos seguintes formatos .CSV, .XLS ou .XLSX.
- Caso o arquivo a ser enviado esteja no formato .CSV não o utilizar campos com quebra de linha.
- Os números inseridos no arquivo precisam estar em um dos formatos abaixo:
- DDI + DDD + Número (E.164).
- 0 + DDD + Número.
- DDD + Número.
(Formato .CSV, .XLS ou .XLSX)
ou colar lista manualmente
Contatos importados
| Número | Nome | Mailing | Status | Tentativas |
|---|
Terminação
Em construção.
Números Entrantes
Em construção.
PABX
Em construção.
Relatórios
ONFIRST-TECH Discador / Relatório de chamadas
0
Total de chamadas
0
Atendidas (humano)
0
Caixa postal
0
Não atendeu
0
Abandono
0%
Conversão
0%
Taxa de abandono
0s
Duração média
Por campanha
| Campanha | Total | Atendidas | Caixa postal | Abandono | Conversão |
|---|---|---|---|---|---|
| — | |||||
Configurações
ONFIRST-TECH Discador / Minha conta
Dados da conta
Alterar senha